GUÍA DE COMPRA

 

 

Precios

 

 

Todos nuestros precios incluyen IVA vigente y costes de embalaje.

 

Todos los precios indicados, inclusive los de envío, solamente rigen en el momento del pedido. El precio de los artículos bajo presupuesto estará determinado por la validez del presupuesto que es de 3 meses naturales.

 

 

 

Plazo de envío

 

En Crea tu Lienzo fabricamos todos nuestros productos bajo pedido. Por lo que a la hora de realizar tu pedido tendrás que sumar:

 

Tiempo de producción de 5 - 7 días hábiles.

 

Plazo de entrega: 2-3 días hábiles.

 

Por lo general, fabricaremos y entregaremos tu pedido con la mayor brevedad posible.

 

En los productos bajo presupuesto el tiempo de producción + el plazo de entrega es de 15- 20 días hábiles.

 

 

 

Envíos

 

Actualmente, a través de la web, realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.

 

Si deseas que enviemos tu lienzo o fotomural a cualquier localización que no se contemple en el punto anterior, ponte en contacto con nosotros a través en el email: hello@creatulienzo.es

 

 

 

Gastos de envío en España Peninsular e Islas Baleares

 

 

Los gastos de envío en España Peninsular y Baleares son 6,05 € IVA incluido.

Los gastos de envío serán siempre GRATUITOS si eliges la opción de recogida en tu punto de recogida más cercano de SEUR.

 

Si tu compra es superior a 50 € los gastos de envío a domicilio son GRATUITOS. Esto no es acumulable a otras promociones o descuentos.

 

Para los pedidos bajo presupuesto los gastos de envío NO serán gratuitos a partir de 50€ y se detallarán en la factura.

 

 

 

Gastos de envío en Islas Canarias.

 

Los gastos de envío en las Islas Canarias son 10,00 € IVA incluido.

 

Los TRÁMITES Y DESPACHOS ADUANEROS no están incluidos y correrán POR CUENTA DEL CLIENTE.

La opción de envío será SIEMPRE RECOGIDA EN PUNTO DE RECOGIDA de SEUR más cercano. No enviamos a domicilio.

 

Para los pedidos bajo presupuesto los gastos de envío se detallarán en la factura.

 

 

 

Envíos a Portugal

 

Los gastos de envío a Portugal son 7,26 € IVA incluido.

Los gastos de envío serán siempre GRATUITOS si eliges la opción de recogida en tu punto de recogida más cercano de SEUR.

 

Si tu compra es superior a 50 € los gastos de envío son GRATUITOS. Esto no es acumulable a otras promociones o descuentos.

 

Para los pedidos bajo presupuesto los gastos de envío NO serán gratuitos a partir de 50 € y se detallarán en la factura.

 

 

 

Pago seguro

 

 

Puedes elegir una de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Pay Pal. Para la transmisión de datos, se utilizamos el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

 

 

 

Tarjeta de crédito

 

 

Si pagas con tarjeta de crédito, durante el proceso del pedido, debes indicar el número de tarjeta, así como la fecha de vencimiento. El código de verificación al dorso también será necesario. Para la transmisión de datos, se utiliza el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, tus datos son protegidos en todo momento. Este procedimiento es utilizado también por los bancos para tu seguridad. Se aceptan Visa, MasterCard y American Express. Tu cuenta será debitada con el envío del pedido.

 

 

 

PayPal

 

 

Puedes pagar fácilmente con tu cuenta PayPal, simplemente selecciona PayPal como forma de pago en el carrito. Serás redireccionado automáticamente al sistema de pago PayPal. Tras realizar el pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.

 

 

 

Devoluciones

 

El plazo de devolución es de 15 días desde la recepción del pedido. Transcurridos los cuales no aceptaremos la devolución.

 

Los gastos de devolución son a cuenta del cliente y se restarán del importe a devolver:

 

6,05 € España Peninsular e Islas Baleares

7,26 € Portugal

10,00 € Islas Canarias

 

Los gastos de devolución por defectos de fabricación o daños provocados en el envío SON GRATUITOS.

 

Únicamente aceptamos la devolución de artículos de colección con su embalaje original. NO ACEPTAMOS devoluciones de artículos personalizados salvo defecto de fabricación o daños provocados en el envío.

 

Una vez recepcionado el artículo y comprobemos su buen estado, procederemos a la devolución del importe en su cuenta bancaria en el plazo de 7 días.

 

Puedes concertar la devolución de tu pedido a través de nuestro email y nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida:

hello@creatulienzo.es

 

 

 

CONDICIONES LEGALES DE COMPRA

 

 

Validez

 

 

Las partes, en el marco de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, son

 

 

NEVALUZ VALENCIA S.L., Polígono Industrial Maza y Marín, nº 16 C.P. 41400 Écija (Sevilla) y el Cliente.

 

 

Para la relación comercial entre NEVALUZ VALENCIA S.L., Polígono Industrial Maza y Marín, nº 16 C.P. 41400 Écija (Sevilla) y el Cliente rigen exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en su redacción vigente al momento de realización del pedido.

 

 

NEVALUZ VALENCIA S.L. no reconoce condiciones diferentes solicitadas por el Cliente, salvo que NEVALUZ VALENCIA S.L. haya dejado expresamente constancia por escrito de su validez.

 

 

 

 

Conclusión del contrato

 

 

 

Tras introducir tus datos personales y realizar el pedido, es decir "enviar pedido" en el último paso del proceso de pedido, el pedido de los productos que se encuentren en la cesta será vinculante. La confirmación de la recepción del pedido se envía por correo electrónico al cliente inmediatamente al enviar el pedido. Esta confirmación informa al cliente de que su pedido ha llegado a NEVALUZ VALENCIA S.L. Simultáneamente NEVALUZ VALENCIA S.L. acepta el pedido del cliente y se genera el contrato de compra. Con la confirmación, el cliente recibe además toda la información relevante sobre su pedido.

 

 

 

Condiciones de pago

 

 

El Cliente podrá seleccionar su forma de pago al realizar el pedido (con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal). Se considera realizado el pago el día en el cual NEVALUZ VALENCIA S.L. puede disponer del importe. Los costes del pago, específicamente en casos de transferencias desde el exterior, son a cargo del Cliente.

 

 

 

Derecho de revocación

 

 

No existe derecho de revocación de pedido de artículos personalizados una vez que las mismos han sido fabricados de acuerdo a las especificaciones del Cliente y a que, evidentemente, solamente son aptas para las necesidades personales del Cliente. Si en caso de pago por adelantado, en el plazo de 7 días luego de la celebración del contrato en base a lo dispuesto por el artículo 2 de estas Condiciones Generales de Contratación, no se ha concretado el crédito del dinero en la cuenta indicada en la confirmación del pedido, NEVALUZ VALENCIA S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido y rescindir el contrato.

 

 

 

 

Condiciones de entrega

 

 

La entrega se formaliza con la expedición a la dirección de entrega indicada por el Cliente en las condiciones indicadas en el sitio Web. El plazo de entrega incluye el plazo de producción de 5-7 días hábiles y transporte 2-3 días hábiles, a excepción de pedidos bajo presupuesto que será de 15-20 días hábiles e igualmente se realizará la comunicación al Cliente de la confirmación del pedido. Toda entrega se realiza con la restricción de que NEVALUZ VALENCIA S.L. sea a su vez sea abastecida en tiempo y forma.

 

 

En caso de que un producto pedido por el Cliente no se encuentre disponible por razones no atribuibles a NEVALUZ VALENCIA S.L., NEVALUZ VALENCIA S.L. podrá optar entre ofrecer al Cliente un producto de similar precio y calidad o rescindir el contrato. NEVALUZ VALENCIA S.L. informará del hecho inmediatamente al Cliente, y en caso de rescisión del contrato le reintegrará inmediatamente los pagos ya realizados. NEVALUZ VALENCIA S.L. tiene el derecho de realizar entregas parciales. Las demoras en los plazos de entrega no otorgarán al Cliente el derecho a indemnización por daños y perjuicios, salvo en caso de que NEVALUZ VALENCIA S.L. sea responsable de negligencia o dolo.

 

El Cliente podrá reservarse el derecho a iniciar otras demandas. En caso de que existan razones en la demora de la entrega no atribuibles a NEVALUZ VALENCIA S.L. (fuerza mayor, responsabilidad de terceros, etc.), se prorrogará el plazo de entrega de manera concordante. El Cliente será debidamente informado acerca de esta situación. En caso de que las causas de la demora se extiendan por más de cuatro semanas luego de la celebración del contrato, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato. En caso de que el Cliente no se encuentre en la dirección de entrega del paquete en el momento de la entrega, y el mismo no sea retirado por parte del Cliente en un plazo de 7 días hábiles de la oficina postal, o en caso de que el Cliente se niegue a recibir el paquete, NEVALUZ VALENCIA S.L. tendrá el derecho de cancelar el pedido y rescindir el contrato. Los envíos se hacen a través de SEUR y Correo Express, aunque NEVALUZ VALENCIA S.L. se reserva el derecho a realizarlos por cualquier otra agencia de transporte.

 

 

 

Responsabilidad por defectos

 

 

 

El término de responsabilidad por defectos es aplicado de acuerdo a ley:

 

 

 

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

 

 

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

 

 

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…). No se considerará que el producto es defectuoso cuando la calidad entregada corresponda a los estándares técnicos del revelado y manipulación digital de fotos. Variaciones de colores entre las fotos y los archivos de imágenes originales no pueden evitarse técnicamente y no constituyen defectos en el producto. Tampoco se considerará defecto en el producto cuando disminuya la calidad debido a la mala calidad (por ejemplo, la resolución) del archivo de imagen original.

 

 

No se acuerdan especificaciones estrictas de la mercadería a entregar. La limitación de responsabilidad anterior no rige en caso de que la causa del daño sea adjudicable a dolo o negligencia, o en caso de daños personales. Tampoco rige cuando el Cliente se acoja a reclamaciones reguladas por disposiciones legales. En caso de constatarse un defecto en el objeto comprado, rigen las disposiciones legales. La cesión de los derechos del Cliente está expresamente excluida. Defectos a la vista deberán ser notificados por escrito inmediatamente, o a más tardar en el plazo de 48 horas luego de recibido el envío. Una notificación tardía de tales defectos queda excluida. En tanto que NEVALUZ VALENCIA S.L. incumpla negligentemente una obligación contractual, la obligación de compensación se limita a los daños específicos.

 

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de que el resarcimiento haya sido realizado bajo la forma de una entrega sustitutiva, el Cliente estará obligado a devolver la mercadería entregada en primer término a NEVALUZ VALENCIA S.L. en un plazo de 30 días, con gastos pagados por NEVALUZ VALENCIA S.L. La devolución de la mercadería defectuosa deberá realizarse de acuerdo a las disposiciones legales. NEVALUZ VALENCIA S.L. se reserva el derecho de hacer valer compensación por daños de acuerdo a las disposiciones legales. El plazo de prescripción es de veinticuatro meses, contados a partir de la entrega.

 

 

 

 

 

 

 

Reserva de propiedad

 

 

 

Los artículos pedidos son propiedad de NEVALUZ VALENCIA S.L. hasta su pago completo. Con anterioridad a la trasmisión de la propiedad no se permite la enajenación, arrendamiento, empeño, prenda, transformación, y cualesquiera otra disposición o remodelación sin autorización expresa de NEVALUZ VALENCIA S.L.

 

 

 

 

 

Prohibición de compensaciones

 

  

 

El Cliente no tiene derecho de compensar con reclamos propios los reclamos de pago de NEVALUZ VALENCIA S.L., salvo que las reclamaciones del Cliente sean indiscutidas o firmes de acuerdo a derecho. El Cliente no tiene derecho a oponer derechos de retención a los reclamos de pago de NEVALUZ VALENCIA S.L., aún en casos de reclamación por vicios o defectos, salvo que resulten de la propia relación contractual.

 

 

 

 

 

 

 

Derechos de autor

 

  

 

El Cliente es responsable por los contenidos de los archivos de imágenes transmitidos. Se presume los derechos de autor y marca registrada del Cliente sobre todos los trabajos, archivos y fotos transmitidas, así como sobre el archivo de imágenes. El Cliente se compromete a liberar a NEVALUZ VALENCIA S.L. de cualquier responsabilidad frente a terceros en caso de que se infrinja tales derechos. Esto se formaliza básicamente a través de la asunción de responsabilidades en relación al reclamante. En caso de que éste no acepte dicha asunción de responsabilidades, el Cliente libera a NEVALUZ VALENCIA S.L. de cualquier responsabilidad en la relación entre ambos. En este caso el Cliente apoyará la defensa de NEVALUZ VALENCIA S.L. contra la reclamación. Los costes generados por la misma (representación legal, tasas de tribunales, multas, etc.) son de cargo del Cliente.

 

 

 

 

Concesión de licencia

  

 

El Cliente retiene todos los derechos sobre todos los documentos transmitidos a NEVALUZ VALENCIA S.L. por el cliente o las personas por él autorizadas. El Cliente concede a NEVALUZ VALENCIA S.L. el derecho a utilizar los datos de imágenes puestos a disposición de NEVALUZ VALENCIA S.L. para el cumplimiento de los fines contractuales de la forma que sea necesaria sin restricción temporal ni de ubicación alguna. Esto incluye el almacenamiento, duplicación y manipulación de los datos de imágenes. Incluye también el derecho de poner a disposición de terceros imágenes individuales a efectos de la corrección de errores.

 

 

 

Responsabilidad penal, derecho de negativa de prestación de servicios

 

 

 

 

El Cliente es responsable por la sujeción a derecho de los contenidos. Al realizar el pedido, asegura que los contenidos de los archivos transmitidos no contravienen las leyes criminales. NEVALUZ VALENCIA S.L. no es responsable de cumplir con prestaciones que impliquen una contravención del Derecho por parte de NEVALUZ VALENCIA S.L. En caso de que los contenidos de los archivos transmitidos por el Cliente contravengan disposiciones penales, NEVALUZ VALENCIA S.L. realizará la denuncia correspondiente. Simultáneamente NEVALUZ VALENCIA S.L. podrá negar la realización de la prestación y rescindir el contrato. Si a juicio de NEVALUZ VALENCIA S.L. existen contenidos que infrinjan las disposiciones legales vigentes, NEVALUZ VALENCIA S.L. podrá eliminar dichos contenidos sin aviso previo. Frente a quejas u objeciones de terceros por las informaciones del cliente, sin importar la fundamentación legal, NEVALUZ VALENCIA S.L. eliminará los contenidos inmediatamente en todos los casos. Responsabilizar a NEVALUZ VALENCIA S.L. en razón de un bloqueo de contenidos luego de la denuncia o queja por parte de terceros no es posible en tanto que NEVALUZ VALENCIA S.L. no haya actuado con negligencia o haya realizado una eliminación dolosa injustificada.

  

 

La Plataforma de Resolución de Conflictos de Consumo en Línea del artículo 14 Reglamento (UE) 524/2013 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR) dispuestos a ver http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para participar en un procedimiento de solución de diferencias ante una junta arbitral de consumo no están obligados y sin voluntad.

 

 

 

Cláusulas sin valor, tribunales competentes

 

 

En caso de que una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación no sean válidas, ello no implica la invalidez del contrato en su conjunto. La disposición inválida se sustituye por la disposición legal pertinente. Siempre que se contrate con consumidores finales la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario. Los tribunales son los competentes para dirimir cualquier conflicto resultante directa- o indirectamente de la relación contractual. Lo mismo ocurre cuando en la jurisdicción del Cliente dentro del país no exista un tribunal competente, o un Cliente traslada su domicilio o lugar de estadía habitual al exterior luego de celebrado el contrato, o su domicilio o lugar de estadía habitual son desconocidos al momento de la presentación de la demanda. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

 

 

Normas legales vigentes

 

 Para la celebración y concreción de todos los contratos rige el Derecho español.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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